Política de envío
Al momento de la compra
Al momento de finalizar tu compra, completa el formulario con tus datos para gestionar tu pedido. Escoge entre despacho a domicilio (llegamos a TODO Chile continental por BlueExpress) o retiro presencial en Av Italia 1659, Ñuñoa, según sea tu preferencia.
Al finalizar el proceso de pago te llegará un correo de confirmación de tu compra. En dicho comprobante, podrás encontrar la información relacionada a tu envío. Si notas cualquier tipo de inconveniente en la información de tu envío , favor contactarnos de forma directa por WhatsApp haciendo clic aquí y te ayudaremos.
Respecto a los retiros nuestro horario de atención en Av Italia 1659, Ñuñoa, es de Miércoles a Domingo de 13:00 a 20:00 hrs. Debe esperar mail de confirmación para el retiro.
Despachos y Retiros
¡Despachamos a todo Chile! Despachos rápidos a domicilio y sucursal a través de BlueExpress. Dentro de Santiago enviamos a través de courrier externo amigo. Las tarifas actuales de envío son las siguientes:
| ZONA | REGIONES | TIEMPO APROX. | VALOR $CLP |
|---|---|---|---|
| Santiago | Región Metropolitana. | 2 a 3 días hábiles | desde $2.900 |
| Extremo Norte | Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta. | Entre 4 y 8 días hábiles | desde $5.200 |
| Zona Centro | Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. | Entre 2 y 4 días hábiles. | desde $4.300 |
| Extremo Sur | Aysén y Magallanes. | Entre 8 y 17 días hábiles | desde $5.200 |
| Retiro Presencial | Av Italia 1659 (Tienda en Espacio SC), Ñuñoa | 24-48 hrs hábiles. | Sin costo |
Los tiempos hacia zonas rurales de Zona Centro o Extremos podrían ser superiores. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo vía whatsapp para solicitar más información.
Es importante mencionar que para cuidar tu pedido en los despachos, embalamos nuestros productos con mucha dedicación. Utilizamos materiales resistentes y compactamos el interior con el fin de disminuir al máximo daños posibles ocasionados por el despacho.
Todos los despachos vía Blueexpress incluyen link de seguimiento. El seguimiento será enviado a través de correo electrónico. En el podrás ver todo el transcurso de tu pedido.
1.- Retiros presencial: El retiro Presencial lo puedes realizar en Av Italia 1659 (Tienda en Espacio SC), Ñuñoa. Los retiros pueden ser los días miércoles a domingo entre 13:00 y 20:00. Para realizar tu retiro, debes esperar nuestra notificación vía correo o whatsapp (normalmente tardamos entre 24 a 48 hrs hábiles). Para realizar el retiro deberás asistir al lugar con tu comprobante de pedido , boleta o cédula de identidad.
2.- Respecto a los despachos: Los envíos son realizados a través de Blue Express. Es muy importante que se indique claramente y correctamente la dirección y contacto relacionadas al envío para que el despacho sea eficiente y oportuno. En caso de que la dirección esté mal escrita, nos pondremos en contacto vía whatsapp, correo o teléfono. En caso que no logremos contacto, resguardaremos tu pedido hasta recibir tu contacto. En estos casos, no podemos hacernos responsables por eventuales retrasos o costos adicionales que surjan por motivo del inconveniente descrito
3.- Respecto a inconvenientes en la entrega: Cabe destacar que todas las entregas son responsabilidad de servicios externos sobre los cuales no tenemos control directo. Por lo mismo, siempre es recomendable revisar el contenido del bulto al momento de recepcionar el pedido (cualquiera sea el servicio de envío).
En el caso de que ocurra un inconveniente en la entrega es importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. WhatsApp haciendo clic aquí . Dependiendo del caso, gestionaremos con la empresa de envío involucrada para dar una solución lo antes posible.
Imposibilidad en la entrega: Si por algún motivo, no fue posible concretar la entrega de tu pedido en el domicilio indicado (ejemplo: No había nadie en el lugar), la empresa de envíos intentará un segundo intento de envío en las proximas 48 horas hábiles (Blueexpress gratis y otros despachos sujetos a cargo adicional). En el caso de no lograr en el segundo intento, el pedido será retornado a bodega de la empresa, quedando sujeto costes del cliente la gestión de un nuevo envío.
Extravíos, hurtos, daños en tus productos: En dichos casos deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Adjunta la mayor cantidad de evidencia posible para facilitar la gestión del caso. En el caso que el bulto que te entreguen venga en evidente estado de deterioro (caja rota, abierto o con los sellos deteriorados), puedes rechazar la entrega. Toma fotos al bulto, repartidor o vehículo del mismo; niega la entrega y firma de cualquier documento relacionado.
Tiempos de despacho eventos especiales: En eventos especiales de precios y promociones tales Cyberdays que involucren alta demanda de productos, los tiempos estimados podrían variar (ser superiores) a los descritos anteriormente. Agradecemos tu comprensión.
Métodos de pago disponibles
Puedes realizar el pago directamente con tarjeta de crédito y débito a través de Webpay, Servipag, Multicaja, Onepay, Mach, Chek y Khipu escogiendo la alternativa Flow o MercadoPago en la página de pago.